Politique de remboursement

Chez Tact, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons une procédure de retour simple et sans tracas.

Retours faciles sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et renvoyés avec leur emballage d'origine, leurs étiquettes et leurs accessoires. Notre équipe d'assistance vous accompagnera tout au long du processus.

Frais de restockage : 0 € — nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours.

Aperçu de la politique de retour

  • Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.
  • État des articles : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et retournés avec leur emballage d'origine, leurs étiquettes et leurs accessoires.
  • Retours simples : Notre équipe d'assistance vous accompagnera tout au long du processus.
  • Frais de restockage : 0 € — nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours.

Frais de retour

  • Retour gratuit, quelle que soit la raison : Que l'article soit défectueux, incorrect, ou que vous ayez simplement changé d'avis, Tact prend en charge les frais de retour. Aucun coût ne vous sera facturé.
  • Remboursement intégral : Une fois votre retour reçu et validé, vous êtes remboursé intégralement, frais de livraison initiaux compris.

Comment retourner un article

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@wear-tact.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Emballez votre article : Reconditionnez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
  3. Renvoyez-le : Expédiez votre retour en suivant les instructions fournies dans votre e-mail d'autorisation de retour.

Processus de remboursement

  • Inspection : Dès réception de votre retour, nous inspecterons l'article afin de vérifier qu'il respecte nos critères de retour.
  • Délai de remboursement : Après approbation, votre remboursement sera traité. Il faut généralement compter jusqu'à 5 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre couleur, contactez-nous à contact@wear-tact.com et nous vous aiderons à effectuer un échange rapide.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leurs pages produit.

  • Informations de contact
    • Boutique : Tact
    • Adresse : 1 rue Colette, 93300 Aubervilliers
    • E-mail : contact@wear-tact.com
    • Téléphone : 06 78 22 17 28
    • Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00 – 21h00 (heure de Paris, CET/CEST)
    • Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.

Des questions ?

Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client à contact@wear-tact.com.